Datenschutz

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung beschreibt, was mit Ihren Daten geschieht, wenn Sie diese Website aufrufen oder eine Anfrage stellen. Sie beschreibt den tatsächlich eingerichteten Ablauf — nicht mehr und nicht weniger.

1. Verantwortlich

AS Service GmbH
Finsterwalder Straße 35
01239 Dresden
Telefon: 0351 27046450
E-Mail: anfrage@hausklar-dresden.de

Hausklar Dresden ist ein Geschäftsbereich dieses Unternehmens. Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht zu benennen.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf werden vom Server technische Daten verarbeitet, die Ihr Browser automatisch übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statusmeldung, verweisende Seite sowie Browser- und Betriebssystemangaben.

Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Seite auszuliefern und den sicheren Betrieb zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien und gegen Missbrauch geschützten Betrieb. Die Serverprotokolle werden spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

3. Anfrageformular

Wenn Sie das Anfrageformular absenden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Vor- und Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gewünschte Rückrufzeit, Ort und Art des Objekts, ungefähre Größe, Etage, Angabe zum Aufzug, Grund der Auflösung, gewünschter Zeitraum, gewünschte Leistungen, Ihre Bemerkungen sowie gegebenenfalls die von Ihnen hochgeladenen Dateien.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin erfolgen — nämlich um Sie zurückzurufen, den Bedarf zu klären und Ihnen ein Angebot zu machen. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich; die Bestätigung im Formular dient Ihrer Information über diese Verarbeitung.

Ohne die als Pflichtfeld gekennzeichneten Angaben können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Alle übrigen Angaben sind freiwillig.

Zusätzlich speichern wir den Eingangszeitpunkt und — falls Sie über eine Anzeige gekommen sind — die Kampagnenkennungen der Anzeige. Damit messen wir, welche Anzeigen zu Anfragen führen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der wirtschaftlichen Bewertung unserer Werbung.

4. Hochgeladene Fotos und Dateien

Der Upload ist freiwillig. Zulässig sind Bilder und PDF-Dateien bis zusammen 30 MB.

Bitte beachten Sie: Fotos können Personen, Anschriften und Vertragsangaben abbilden und im Bild gespeicherte Zusatzinformationen wie Aufnahmeort und Aufnahmezeit enthalten. Laden Sie bitte keine Ausweise, Kontoauszüge, Verträge oder Unterlagen mit Gesundheitsdaten hoch.

Ihre Dateien werden außerhalb des öffentlich erreichbaren Verzeichnisses gespeichert. Ein Zugriff über das Internet ist nicht möglich; sie sind ausschließlich für die mit Ihrer Anfrage befassten Personen unseres Unternehmens zugänglich. Wir nutzen Ihre Aufnahmen ausschließlich zur Einschätzung Ihrer Anfrage — niemals für Werbung, Referenzen oder Veröffentlichungen.

5. E-Mail-Versand

Nach dem Absenden erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Gleichzeitig geht eine Benachrichtigung an unser internes Postfach. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

6. Empfänger und Dienstleister

Wir geben Ihre Daten nicht zum Zweck der Werbung weiter und verkaufen sie nicht. Eine Übermittlung findet nur statt, soweit sie zur Durchführung des Auftrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Serverbetrieb: Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen. Die Server stehen in Deutschland.

E-Mail-Dienst: ALL-INKL.COM — Neue Medien Münnich, Inh. René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf.

Sprachmodell-Dienst für den KI-Assistenten: Groq Inc., USA. Nur Ihre gestellte Frage und der bisherige Gesprächsverlauf werden je Anfrage übermittelt — siehe Abschnitt 7.

Ausführende Betriebe: Kommt ein Auftrag zustande, geben wir die für die Ausführung notwendigen Angaben — insbesondere Anschrift des Objekts, Terminabsprache und Ansprechpartner — an die von uns beauftragten Mitarbeiter oder Fachbetriebe weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ihre Fotos werden dabei nur weitergegeben, soweit sie für die Ausführung erforderlich sind.

Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union findet nicht statt.

7. KI-Assistent

Auf dieser Website steht ein KI-gestützter Assistent zur Verfügung, der erste Fragen zur Haushalts-, Wohnungs- oder Nachlassauflösung beantwortet. Ihr Gesprächsverlauf wird ausschließlich im Browser gehalten — ein Neuladen der Seite löscht ihn — und je Anfrage an einen Sprachmodell-Dienst (Groq Inc., USA) übermittelt, um eine Antwort zu erzeugen. Wir speichern Ihren Gesprächsverlauf serverseitig nicht, weder in einer Datenbank noch in einem Protokoll. Einzig die Anzahl der Nachrichten innerhalb Ihrer Sitzung wird im ohnehin vorhandenen Sitzungscookie mitgezählt, um Missbrauch und Kosten zu begrenzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihnen eine schnelle erste Orientierung zu geben.

Prüfkorb für Wissenslücken: Kann der Assistent eine Frage nicht sicher aus seiner Wissensgrundlage beantworten, erfindet er keine Antwort. Stattdessen halten wir — ohne jeden Bezug zu Ihrer Person — nur das allgemeine Thema der Frage fest, damit wir unsere Wissensgrundlage gezielt ergänzen können, zum Beispiel „Wie geht Hausklar mit gefundenen Waffen bei einer Haushaltsauflösung um?" statt Ihrer ursprünglichen Schilderung. Dabei speichern wir ausdrücklich nicht: Ihre IP-Adresse, Ihren Browser, eine Sitzungskennung, Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten oder Ihren vollständigen Gesprächsverlauf. Die festgehaltene Frage prüfen und beantworten wir intern von Hand. Erst nach dieser ausdrücklichen internen Prüfung und Freigabe nehmen wir die allgemeine, nicht auf Sie bezogene Antwort in eine von der ursprünglichen Wissensbasis getrennte Zusatzdatei auf, aus der der Assistent bei künftigen Gesprächen mitlesen darf — eine automatische, ungeprüfte Übernahme ohne diesen manuellen Zwischenschritt findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Assistenten. Noch nicht abschließend geprüfte Fragen — offen oder bereits intern beantwortet, aber noch nicht freigegeben — löschen wir automatisch spätestens 90 Tage nach ihrer Erfassung. Freigegebene, allgemeine Fachinformationen ohne Personenbezug bleiben in dieser Zusatzdatei dauerhaft erhalten.

8. Cookies und externe Dienste

Wir setzen ein einziges technisch notwendiges Sitzungscookie. Es dient allein dem Schutz des Formulars vor Missbrauch durch Dritte und wird gelöscht, sobald Sie den Browser schließen. Ein solches Cookie ist nach § 25 Abs. 2 TDDDG einwilligungsfrei und läuft ohne Ihre Einwilligung.

Darüber hinaus setzen wir mit Ihrer Einwilligung Google Analytics 4 ein (Anbieter: Google Ireland Limited), um anonymisiert auszuwerten, welche Inhalte weiterhelfen und welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Das zugehörige Mess-Skript wird erst geladen, wenn Sie im Einwilligungsdialog der Kategorie „Statistik" ausdrücklich zugestimmt haben — vor Ihrer Entscheidung und bei Ablehnung findet keine Analyse statt und es werden keine Profile gebildet. IP-Adressen werden dabei anonymisiert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Kategorie „Marketing" desselben Dialogs ist vorbereitet, aber derzeit ohne Wirkung, solange keine Anzeigenmessung aktiv ist.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" in der Fußzeile ändern oder widerrufen.

9. Schutz vor Missbrauch

Um automatisierten Missbrauch des Formulars zu verhindern, prüfen wir ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, die Zeit bis zum Absenden und die Anzahl der Sendungen je Absender. Dabei wird Ihre IP-Adresse kurzzeitig im Arbeitsspeicher gehalten und nicht dauerhaft gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Speicherdauer

Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, löschen wir einschließlich hochgeladener Dateien, sobald feststeht, dass kein Auftrag zustande kommt — spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt.

Führt die Anfrage zu einem Auftrag, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts. Unterlagen mit steuerlicher Bedeutung bewahren wir entsprechend auf; Rechtsgrundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Nach Ablauf der Fristen werden die Daten gelöscht.

Auf Ihren Wunsch löschen wir Ihre Anfrage einschließlich aller Dateien früher, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Eine kurze E-Mail oder ein Anruf genügt.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), auf Löschung (Art. 17 DSGVO), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie der Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).

Für alle Anliegen genügt eine formlose Nachricht an anfrage@hausklar-dresden.de.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Behörde Ihres Wohnsitzes oder unseres Unternehmenssitzes:

Sächsischer Datenschutzbeauftragter
Devrientstraße 5, 01067 Dresden

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich der beschriebene Ablauf ändert. Maßgeblich ist die beim Aufruf abrufbare Fassung.

Siehe auch: Impressum · Widerrufsbelehrung